群策群力 全力以赴
来源: KB体育官方 新区营业所 时间: 2022/4/25 17:00:55

 

“您好,进入营业大厅请扫场所码、登记、出示行程码和健康码、正确佩戴口罩、配合测量体温……”在新区营业厅出入口,工作人员正在对前来办理业务的用户进行提醒,大门口桌子上张贴着醒目的场所码标识,用户按照要求扫码查验后方能进入。

为切实保护群众的身体健康和生命安全,KB体育官方  营业厅从严、从细抓好疫情防控,筑牢防疫“墙”,确保疫情防控和窗口服务工作。

“请问您需要办理什么业务”,“家里的新房子需要开通用水”,“哦,新户通水业务,请准备购房合同和身份证”“我只拿了身份证可以办理吗”“这样啊,在柜面上是办理不了的,您可以回家拿上购房合同在线上办理”1号窗口工作人员拿着我们的掌上营业厅的宣传页对用户进行讲解。

“请问您需要办理什么业务”,“我们家的水量太大了,一个保姆带着孩子两个月用了5,6百块钱水费 ”听着这说话的口气,用户明显是带着气来的,只听4号窗口的工作人员缓缓说到“您先别急,先请坐,把您家的用水户号或者具体位置在哪告诉我,我帮您详细的查看一下”“看着您家平时水量都挺大的,确实这次特别的大”“家里跑水漏水检查了没有,马桶,全自动洗衣机,热水器”“有没有净水器”“没有”“这样您先回家检查一下,观察一下平时不用水的时候水表转不转,如果转,把家里的阀门关上,看看水表还转不转了,如果转,从水表后到你们家这段管道可能跑水了,如果都没有问题,您还可以申请校表”4号窗口的工作人员耐心的和用户分析这个月水量的问题。

“叮叮”那边网办区的手机响了起来,一看是网厅的业务,键盘一阵操作查询,也忙的不可开交。

新区营业所营业厅工作人员始终坚持“宁可自己麻烦多次,不让用户麻烦一次”的服务理念。营业厅工作人员在任务重的情况下,全体员工仍然紧绷一条线,群策群力,全力以赴。营业厅工作人员,人人明确岗位职责,任务层层分解,形成人人有压力,人人有动力工作氛围,严格把好关,对于有问题的用户进行耐心的解答,为用户排忧解难,妥善解决用户办理业务过程中遇到的各种问题,为集团公司对外树立了良好的形象。


  2022年4月22日

撰稿人:王聪 校对人:后莉莉 审核人:邢青青